Возврат и обмен

Возвраты

Возврат товара надлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Be Happy.

Обращаем ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Be Happy принимаются к возврату только в интернет-магазине. Порядок оформления возврата регламентируется ЗоЗПП.

Для оформления возврата товара курьерской службой или Почту России воспользуйтесь электронной формой, размещенной в вашем Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара". После заполнения формы с вами свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию по условиям возврата.

Для оформления возврата через Почту России выполните несколько простых шагов:

1. Оформите заявку на возврат товара в Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара".

2. Дождитесь обратной связи от менеджера магазина.

3. Отправьте заказ через Почту России, указав адрес получателя: ИП Полосминникова А.С., 400074, Волгоград, ул. Огарёва, 18. Направьте на электронный адрес info.behappy@ya.ru номер почтового отправления. В теме письма укажите номер заказа.

Возврат товаров ненадлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Be Happy

Обращаем ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Be Happy принимаются к возврату только в интернет-магазине. Продукция Högl – возвраты не принимаются.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин принимает претензии по качеству обуви в течение гарантийного срока (30 календарных дней). При покупке в интернет-магазине гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Для сезонной обуви или одежды исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо выполнить несколько шагов:

Для оформления возврата товара курьерской службой или Почту России воспользуйтесь электронной формой, размещенной в вашем Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара". После заполнения формы с вами свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию по условиям возврата.

Для оформления возврата через Почту России выполните несколько простых шагов:

1. Оформите заявку на возврат товара в Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара".

2. Дождитесь обратной связи от менеджера магазина.

3. Отправьте заказ через Почту России, указав адрес получателя: ИП Полосминникова А.С., 400074, Волгоград, ул. Огарёва,18.

Направьте на электронный адрес info.behappy@ya.ru номер почтового отправления и документ подтверждающий оплату почтовой пересылки чек/квитанцию. В теме письма укажите номер заказа.

Возврат товаров в розничный магазин

Если вы приобрели товар в интернет-магазине Be Happy, возврат через розничные магазины «Немецкая обувь», «Fashion House» невозможен. Однако, вы всегда можете отправить возврат Почтой России по адресу: ИП Полосминникова А.С., 400074, Волгоград, ул. Огарёва,18.

Какой товар можно обменять?

Вернуть товара можно в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).  

Платный ли возврат?

Возврат товара, который осуществляется через Почту России, платный, его стоимость зависит от вашего региона. Однако если вы возвращаете товар с производственным браком, мы полностью компенсируем затраты на возврат.

В течение какого срока возвращаются денежные средства?

Время возврата денежных средств зависит от банка, максимальный срок возврата – 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.